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①公司宗旨： 依法管理，業(yè)主至上，五心營造溫馨家園
②公司精神： 敬業(yè)修德 高效創(chuàng)優(yōu) 誠信進(jìn)取
③工作態(tài)度： 主動 熱情 周到 細(xì)致
④服務(wù)準(zhǔn)則： 用我們的真心、熱心、愛心、細(xì)心、精心為業(yè)主提供五心服務(wù)
⑤公司管理理念：
a.什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大 家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。
b.領(lǐng)導(dǎo)與管理不是耍威享福，而是引導(dǎo)與勸戒，更是支持與服務(wù)。
c. 兼聽則明，偏信則暗。
d. 上級不引導(dǎo)，下級無目標(biāo)。
e.要求下級做到的，自己要先做到。
f. 誰砸公司的牌子，公司就砸誰的飯碗。
g. 獎勵(lì)20%的優(yōu)秀者，鼓勵(lì)70%的普通者，淘汰10%的落后者。
?、迒T工修養(yǎng)理念：
a.勿以惡小而為之，勿以善小而不為。
b.天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。
c.決不內(nèi)耗。
d.無成見地對待團(tuán)隊(duì)中的每一位同事。
e.成就公司，成就自己。
f.每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。
⑦公司服務(wù)理念：
a.我們所有的工作就是把業(yè)主的不滿消除到零。
b.業(yè)主對同一事件的投訴最多只能一次。
c.迅速反應(yīng)，馬上行動。
d.不要計(jì)較業(yè)主的態(tài)度如何，你需要做的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。
e.永遠(yuǎn)不要與業(yè)主爭辯。
f.始終保持耐心，始終保持微笑。
g.服務(wù)機(jī)制與服務(wù)理念創(chuàng)造公司最核心競爭力。
h.公司的每一位員工都是公司的形象代言人,每一個(gè)人的一舉一動都代表著公司形象。
i.業(yè)主的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要，甚至是領(lǐng)導(dǎo)的事。
j.業(yè)主的關(guān)切是我們工作的重中之重。
k.業(yè)主服務(wù)無小事。
l.專精創(chuàng)造卓越。
m.有缺陷的服務(wù)等于無效服務(wù)。
n.將投訴做成驚喜。
o.日清日審。 業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助事項(xiàng)每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時(shí)限及時(shí)處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時(shí)給業(yè)主回復(fù)處理的進(jìn)展情況。
⑧公司愿景：
a.做本地最好的物業(yè)公司，永遠(yuǎn)領(lǐng)先對手一步。
b.危機(jī)感不但是公司發(fā)展的動力，也是個(gè)人成長的動力。
c.學(xué)則逆水行舟，不進(jìn)則退；公司不發(fā)展就是退步。